Política de privacidad de Italvinus

La confianza de nuestros clientes es un valor fundamental en Italvinus y es por ello que nunca abusaremos de ella y que respetaremos escrupulosamente su privacidad. El objetivo de Italvinus es facilitar las compras a sus clientes, que éstas sean lo más ágiles, seguras y satisfactorias posibles. Para conseguirlo, deberemos solicitarle algunos datos personales, que conservaremos y protegeremos con el máximo celo.

Por supuesto, también nos gustará aprovechar su contacto para proponerle de vez en cuando algunas ventajas comerciales o anunciarle promociones para que sus compras sean más frecuentes, recoger información para personalizar y facilitar su navegación, o con fines estadísticos que nos ayuden a ser más competitivos. Somos una tienda y queremos vender, ¡tampoco le engañaremos! Pero lo haremos siempre con moderación y si un dato no es imprescindible, se lo diremos, y si alguna comunicación no le interesa, dejaremos de molestarle con ella.

Del mismo modo, esperamos que nuestros clientes sean honestos con nosotros también y que nos ayuden a lograr nuestro objetivo, facilitándonos los datos necesarios de forma correcta, completa y precisa.

Éste es el resumen de nuestro compromiso y la base de nuestra política de privacidad. Para más detalles, le invitamos a seguir leyendo. Esperamos haber redactado con la máxima claridad.

Versión 1.0 de 25 de mayo de 2018

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos?

Toda la información de carácter personal recogida en las páginas de italvinus.es es incorporada en varios ficheros de datos cuya titularidad corresponde a Global Hispavinus, SL, si bien la responsabilidad de la recogida y tratamiento de los mismos la ostenta Italvinus, SRL.

Global Hispavinus, SL, es una empresa registrada en España con NIF B63665772 y domicilio en C/ Òptica, 12, de 08755 Castellbisbal (España). Italvinus, SRL, es una empresa registrada en Italia con el número de IVA intracomunitario IT01548630191 y con domicilio en Via Roma, 16, de 26012 Castelleone (CR, Italia).

¿Qué tipo de datos se recogen?

Los datos recogidos en las distintas páginas de italvinus.es son de dos tipos: datos facilitados por el usuario y datos recogidos de forma automática durante la navegación.

En el caso de los datos personales, éstos son recogidos de forma confidencial y directamente del usuario, a través de los distintos formularios disponibles en el sitio, o también mediante mensajes enviados libremente por el usuario a alguna de las direcciones de contacto publicadas. Estos datos son: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, direcciones de entrega y de facturación, teléfono de contacto, datos de tarjetas bancarias, fecha de nacimiento y contraseña, de los cuales sólo algunos son indispensables para la prestación del servicio.

En el caso de los datos recogidos de forma automática, encontramos los siguientes: dirección IP de acceso; dispositivo (ordenador, teléfono móvil o tablet), sistema operativo y navegador utilizados; y registro de visitas e historial de navegación obtenidos mediante cookies propias y de terceros.

¿Con qué finalidad se utilizarán mis datos?

La dirección de correo electrónico registrada para suscribirse a la Newsletter de Italvinus será utilizada únicamente para enviarle los boletines con ofertas y promociones, novedades y todo tipo de noticias relacionadas con el mundo del vino y los productos en venta en italvinus.es.

La dirección de correo electrónico registrada para ser advertido de la disponibilidad de un producto agotado en estos momentos será utilizada únicamente para informarle de esa nueva disponibilidad.

Las direcciones de correo electrónico registradas para compartir con una tercera persona alguna información publicada en italvinus.es serán utilizadas únicamente para enviar dicha información al destinatario indicado.

La dirección de correo electrónico registrada para realizar un pedido, así como los demás datos personales necesarios para la prestación del servicio solicitado (procesar y entregar el pedido de acuerdo con las características especificadas), sólo se utilizarán con esa finalidad y para mantener al cliente informado sobre el estado de sus pedidos realizados en italvinus.es, para poner en su conocimiento cualquier aspecto relacionado con sus compras, suscripciones a servicios o con el conjunto de sus datos personales, como por ejemplo, advertirle de posibles errores o fechas de caducidad de datos o servicios, o informarle de una actualización del reglamento de protección de datos. Como complemento a la prestación principal del servicio, la entrega del pedido, Italvinus utilizará su correo electrónico también para hacerle llegar, de forma controlada y puntual, algunas ventajas comerciales y servicios complementarios, un uso al que podrá oponerse en cualquier momento sin perjuicio de la finalidad principal.

En ningún caso, ninguno de estos datos será utilizado para enviarle publicidad ni será cedido a terceros a excepción de aquellos con los que Italvinus mantenga un contrato vigente necesario para dar cumplimiento al contrato, es decir, plataformas de pago y empresas de transporte. Global Hispavinus, SL, toma en cada uno de estos casos las medidas necesarias para garantizar la privacidad de los datos de sus usuarios durante su tratamiento en manos de terceros.

La dirección IP de acceso es utilizada para ofrecer al usuario el servicio más adecuado en función de su área geográfica durante la navegación y para recoger información con finalidades estadísticas propias de Italvinus con el fin de mejorar sus servicios. Este dato no se cede a terceros, salvo en el caso de la empresa externa MaxMind (MaxMind, Inc., 14 Spring Street, 3rd Floor Waltham, MA 02451, US), encargada de elaborar un análisis de riesgo de fraude para las transacciones con tarjetas bancarias.

El conocimiento de algunos aspectos técnicos implicados en la navegación de italvinus.es (dispositivo, sistema operativo y navegador utilizados) se utiliza con el fin de adaptar nuestros servicios a cada usuario y con finalidad estadística, que en ningún caso se facilita a terceros.

La información recogida mediante cookies durante la navegación es utilizada con varias finalidades (ver Política de cookies):

  • para identificar al usuario, conservar sus decisiones, permitirle completar un proceso de compra y ofrecerle una navegación más personalizada en nuestro sitio; no es posible realizar un pedido en italvinus.es teniendo bloqueadas las cookies del sitio
  • para realizar un seguimiento de las visitas y compilar un historial de navegación que permita a determinados proveedores de servicios externos o empresas de publicidad ofrecer contenidos personalizados de Italvinus al visitar otros sitios que admitan publicidad; estas cookies no son necesarias para realizar pedidos en italvinus.es, no contienen datos personales y puede evitarlas modificando la configuración de su navegador, marcando no aceptar nunca cookies de terceros

¿Puedo negarme a facilitar algunos de mis datos personales?

En italvinus.es se le pedirán pocos datos y la mayoría de ellos son indispensables para prestar el servicio ofrecido y solicitado por el usuario. Los datos opcionales aparecen indicados como tal, así como su finalidad, y en estos casos no tiene por qué indicarlos si no lo desea.

¿Cederán mis datos a terceros?

Por norma general, sus datos no serán cedidos a terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal o para completar la prestación del servicio contratado, como indicado anteriormente y siempre de forma controlada, cediendo únicamente los datos indispensables en cada caso y asegurándonos antes de que cumplen con la normativa vigente en materia de protección de datos.

En el caso de que el usuario utilice nuestras páginas para recomendar alguno de los productos publicados a uno de sus contactos, el usuario debe saber que Italvinus incluirá su dirección como remitente de la información con el fin de que el destinatario sepa de quién procede la recomendación recibida.

¿Podré modificar o borrar mis datos?

Como titular de los datos, el usuario tiene derecho de acceso, rectificación, portabilidad y eliminación de sus datos personales; también derecho a limitar o a oponerse a su tratamiento. Esto significa que en cualquier momento el usuario podrá acceder a ellos para ver qué datos conservamos, corregirlos o eliminarlos, ya sea, según cada caso, directamente desde el área privada de Mi cuenta, configurando las preferencias de cookies de su navegador o solicitándolo bien por correo electrónico a la dirección de at_cliente@italvinus.es, bien por escrito dirigido a la dirección siguiente:

Italvinus
Protección de Datos
Via Roma, 16
26012 Castelleone (CR, Italia)

Como titular de los datos tiene derecho a solicitar una copia de toda la información recogida y recibirla en un formato accesible.

Si, tras contactarnos, no recibiera respuesta en el plazo marcado por ley (10 días) o considerara usted que la respuesta ha sido inadecuada, tendrá derecho también a recurrir al servicio de atención al ciudadano del Garante per la protezione dei dati personali para reclamar.

El derecho de cancelación comporta el bloqueo de los datos en un primer momento, de forma que los datos dejan de ser tratados pero siguen a disposición de las administraciones públicas o judiciales para investigación de posibles responsabilidades durante el período en el que fueron tratados. En el caso de los datos relacionados con pedidos facturados, el plazo de conservación es de 6 años a partir de la cancelación de la cuenta o de la eliminación de cada uno de esos datos desde el área privada del cliente; en el caso de los correos suscritos únicamente a la Newsletter de Italvinus, el plazo es de 2 años a partir de la fecha en que se dio de baja del servicio. Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos. El plazo de conservación de la información recogida mediante cookies propias o de terceros dependerá de la configuración del navegador del usuario.

El derecho de cancelación no podrá ejercerse mientras no se haya dado por finalizado el cumplimiento de un contrato, es decir, la prestación del servicio; por ejemplo, para solicitar la cancelación de una cuenta, será necesario haber entregado o devuelto el último pedido, o para cancelar los datos de una tarjeta, haber finalizado cualquier contrato de suscripción en el que dichos datos estuvieran vinculados.

¿Cómo puedo obtener más información sobre privacidad y protección de datos?

Para más información acerca de los derechos de los ciudadanos en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal, así como para asesoramiento en la presentación de denuncias y reclamaciones, o para cualquier otra cuestión relacionada con el citado tratamiento, puede dirigirse a at_cliente@italvinus.es, del Garante per la protezione dei dati personali o consultar los principios y obligaciones recogidos en el Reglamento general de protección de datos (RGPD).

Sobre Italvinus

Toni Vicens
* Toni Vicens, Fundador

Italvinus nace en el año 2012 con la intención de ofrecer el más amplio catálogo online especializado en vino italiano a los consumidores europeos, proporcionandoles una experiencia de compra plenamente satisfactoria y segura.

Italvinus pertenece al Grupo Vinissimus, líder europeo en venta on-line de vino español.

Garantía de devolución/roturas

Si alguno de nuestros productos no está en condiciones o simplemente no le satisface, puede devolvérnoslo con total tranquilidad. Si una botella se rompe durante el transporte, Italvinus se encarga de hacerle llegar una nueva.

Pago seguro

Los pagos con tarjeta se realizan a través de la plataforma de 4B y se encriptan con el protocolo SSL para garantizar la máxima seguridad.

El pago se puede realizar tanto con tarjeta de crédito, transferencia, Paypal o contra reembolso.

Plazos de entrega

Los pedidos peninsulares suelen tardar entre 2 y 4 días hábiles a partir del momento de su encargo. Para las islas y el resto de Europa, el plazo de entrega es de 3-5 días.

Más información y precios
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Firma de Toni Vicens
Toni Vicens,
Fundador de Vinissimus
tvicens@vinissimus.com